Self Check-In: Willkommensseite. Reservationssuche

Nachdem die internen Einstellungen konfiguriert wurden, erhält der Gast Zugriff auf das Self Check-In-Portal.

Willkommensseite

Beim Öffnen der Willkommensseite sieht der Gast eine Willkommensnachricht und eine Schaltfläche mit der Aufschrift «Check-in-Prozess starten», über die der Vorgang gestartet wird. Zudem kann der Gast oben rechts bei Bedarf die Sprache der Benutzeroberfläche ändern – verfügbar sind Englisch und Deutsch.

Reservationssuche

Der nächste Schritt ist die Suche nach der Gästereservation. Auf der neuen Seite erscheint ein Feld mit der Beschriftung Bitte geben Sie Ihre Reservationsnummer oder ID ein, in das der Gast entweder die interne Reservationsnummer oder die Reservationsnummer des Online-Anbieters eingeben muss.
Neben dem Feldtitel befindet sich ein Fragezeichen-Symbol. Wenn darauf geklickt wird, informiert das System den Gast darüber, dass die Reservationsnummer in der Bestätigungs-E-Mail zu finden ist.
Wenn man mit der Maus über das Eingabefeld fährt, erscheint ein Tooltip, der das erlaubte Eingabeformat anzeigt: Es sind nur Buchstaben, Zahlen sowie die Symbole «-» und «/» zulässig.

Nachdem die Reservationsnummer eingegeben wurde, wird die Schaltfläche «Check-In» unten aktiv.Wenn die eingegebene Reservationsnummer im System nicht existiert oder das Anreisedatum nicht gestern oder heute ist, erscheint eine Validierungsmeldung:
«Bitte geben Sie Ihre Reservierungsnummer oder ID ein.»

Wenn eine gültige Reservationsnummer eingegeben wurde, wird der Gast nach dem Klicken auf die Schaltfläche «Check-In» zum nächsten Schritt weitergeleitet.  

Bestätigungsseite

 Auf der neuen Seite sieht der Gast die folgenden Reservationsdetails: den Namen des Hauptgastes, die Reservierungsnummer, die E-Mail-Adresse des Gastes (falls im System nicht vorhanden, bleibt das Feld leer), die Anzahl der Gäste sowie die Anzahl und den Typ der Zimmer.

 

 Um zum nächsten Schritt fortzufahren, muss der Gast auf die Schaltfläche «Bestätigen und Check-In starten» klicken.
Falls versehentlich eine falsche Reservationsnummer eingegeben wurde, kann der Gast mit der Schaltfläche «Zurück» zum vorherigen Schritt zurückkehren.